Ofte stilte spørsmål
Velkommen til koselighjem.com’s ofte stilte spørsmål. Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om våre produkter og tjenester.
Bestilling & Betaling
Hvordan bestiller jeg?
Utforsk vårt sortiment, legg til varer i handlekurven og gå til kassen. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen din er registrert.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar alle større norske kredittkort, PayPal og bankoverføring. Alle betalinger er sikre og krypterte.
Kan jeg endre bestillingen min etter at den er lagt inn?
På grunn av vår raske bestillingsbehandling må endringer forespørres umiddelbart. Vi kan ikke garantere endringer når bestillingen er under behandling.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Standard levering: 2-5 virkedager
Ekspress levering: 1-2 virkedager
Se vår Leveringsside for mer informasjon.
Hva koster leveringen?
Standard: 49 kr (gratis over 599 kr)
Ekspress: 99 kr
Levering til Sverige: 149 kr
Returer & Refusjon
Hvordan returnerer jeg en vare?
Logg inn på kontoen din, gå til bestillingshistorikk og følg returprosessen. Les mer på vår Returside.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Refusjoner behandles innen 5-7 virkedager etter at vi mottar returen din.
Produkter & Størrelser
Hvordan finner jeg riktig størrelse?
Hver produktside har en detaljert størrelsestabell. Mål deg selv og sammenlign med tabellen vår.
Er produktene deres sanne til størrelsen?
De fleste kundene våre synes produktene våre er sanne til størrelsen. Sjekk alltid den enkelte produktets størrelsesguide.
Hva gjør jeg om størrelsen ikke passer?
Du kan returnere varen innen 30 dager for full refusjon.
Konto & Tekniske Spørsmål
Hvorfor bør jeg opprette en konto?
En konto lar deg spore bestillinger, administrere returer og lagre opplysningene dine.
Jeg har glemt passordet mitt – hva gjør jeg?
Bruk «Glemt passord» lenken på påloggingssiden. Vi sender deg instruksjoner på e-post.
Nettstedet fungerer ikke skikkelig.
Prøv å tømme nettleserens cache eller bruk en annen nettleser. Kontakt kundeservice vår hvis problemet vedvarer.
Pleie & Vedlikehold
Hvordan pleier jeg produktene mine?
Pleieanvisninger varierer etter produkttype. Sjekk alltid etiketteringen på hvert enkelt produkt.
Kan jeg vaske produktene deres i maskin?
De fleste av våre tekstiler kan maskinvaskes. Se produktbeskrivelsen for spesifikke anvisninger.
Kundeservice
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Bruk kontaktskjemaet vårt på nettstedet. Vi svarer vanligvis innen 24-48 timer.
Har dere en fysisk butikk?
Vi opererer utelukkende online på koselighjem.com, noe som gir oss mulighet til å tilby konkurransedyktige priser.
Garanti & Reklamasjon
Hvor lenge har dere garanti?
Alle produkter har 24 måneders reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.
Hva dekker garantien?
Garantien dekker fabrikasjons- og materialfeil.
Internasjonale Bestillinger
Leverer dere til utlandet?
Ja, vi leverer til hele Norden og utvalgte EU-land. Se Leveringsbetingelser for detaljer.
Sikkerhet & Kvalitet
Er produktene deres sikre?
Alle produktene våre overholder norske og europeiske sikkerhetsstandarder.
Hvordan sikrer dere produktkvalitet?
Vi jobber kun med anerkjente produsenter og gjennomfører regelmessige kvalitetskontroller.
For ytterligere informasjon, besøk våre Salgsbetingelser eller Personvernpolitikk.